Devoluciones
Se aceptan devoluciones, reembolsos (si aplica) o cambios de producto siempre y cuando estén en perfectas condiciones, con sus etiquetas y no se haya usado ni lavado.
—-
Garantía
Nuestra garantía tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Los únicos productos elegibles para aplicar la garantía, reembolso o cambio son los que tengan algún defecto de fabricación, material o mano de obra.
El artículo para poder ser aceptado para devolución, reembolso o cambio debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para poder completar tu garantía, requerimos una solicitud formal vía correo electrónico a más tardar 48 horas después de recibido el paquete. El cual debe incluir una descripción y fotografía del defecto, como el recibo o prueba de compra.
—-
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
—-
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequeá tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contactá a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contactá a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contactános a [email protected]
—-
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: San Rafael de Escazú, Condominio Torres de la Colina.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivás, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.